Charte sur le respect de la vie privée
Date de dernière mise à jour : 04/02/2025
La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet www.terravox.fr (le « Site ») exploité par l’entreprise Terravox.
Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.
1. Dans quels cas collectons-nous vos données à caractère personnel et quelles données sont collectées ?
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous :
- Naviguez sur le Site
- Vous inscrivez Ă nos newsletters
- Téléchargez des ressources (études de cas, livres blancs…)
- Nous contactez.
Nous utilisons vos donnĂ©es Ă caractère personnel pour permettre la mise en Ĺ“uvre et la gestion des Services du Site et rĂ©pondre Ă vos demandes spĂ©cifiques. Nous utilisons Ă©galement vos donnĂ©es Ă caractère personnel dans le but d’exploiter et d’amĂ©liorer nos Services, notre Site et notre dĂ©marche. Ces informations sont utilisĂ©es uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos Services Ă vos attentes.
Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de la création de votre Compte, vous recevrez alors des messages électroniques et alphanumériques portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre enregistrement. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.
1.1 Navigation sur le Site
DonnĂ©es de connexion : Ă chaque fois que vous vous connectez Ă notre Site, nous recueillons des donnĂ©es Ă caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP et l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l’heure de connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.
DonnĂ©es de navigation : nous recueillons Ă©galement les informations permettant d’identifier de quelle façon vous accĂ©dez au Site, quelles sont les pages consultĂ©es et pendant combien de temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours Ă l’utilisation de Cookies tel que prĂ©cisĂ© au paragraphe 6 ci-dessous.
1.2 Adhésion à notre Newsletter
Vous pouvez consentir directement à la réception de nos lettres d’information, concernant des actualités, des nouveaux produits, services et promotions, dans le cadre des nos activités et services, en renseignant votre adresse email aux endroits prévus à cet effet sur le Site.
En tout état de cause, vous disposez du droit de retirer votre consentement à la réception de telles lettres d’information à tout moment et sans frais dans les conditions prévues au paragraphe 4 de la Charte.
1.3 Contacts
Afin de donner suite aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de notre Service Client et de confirmer les informations vous concernant, nous pourrons utiliser vos nom, prénom, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.
2. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous avons mis en place des mesures de sĂ©curitĂ© techniques et organisationnelles en vue de garantir la sĂ©curitĂ©, l’intĂ©gritĂ© et la confidentialitĂ© de toutes vos donnĂ©es Ă caractère personnel, afin d’empĂŞcher que celles-ci soient dĂ©formĂ©es, endommagĂ©es ou que des tiers non autorisĂ©s y aient accès. Nous assurons un niveau de sĂ©curitĂ© appropriĂ©, compte tenu de l’Ă©tat des connaissances, des coĂ»ts de mise en Ĺ“uvre et de la nature, de la portĂ©e, du contexte et des finalitĂ©s du traitement ainsi que des risques et de leur probabilitĂ©.
Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue à vos données à caractère personnel.
3. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous ne conserverons vos donnĂ©es Ă caractère personnel que le temps de votre inscription sur le Site afin d’assurer votre identification lors de votre connexion Ă votre Compte et de permettre la fourniture des Services.
Ainsi, si vous procédez à votre désinscription du Site, vos données à caractère personnel seront effacées et uniquement conservées sous forme d’archive aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.
En tout Ă©tat de cause, nous conserverons vos donnĂ©es Ă caractère personnel pendant une durĂ©e n’excĂ©dant pas celle nĂ©cessaire au regard des finalitĂ©s pour lesquelles elles sont traitĂ©es conformĂ©ment aux utilisations exposĂ©es dans la prĂ©sente Charte et dans le respect des lois et règlements.
4. Cookies : comment les utilisons-nous ?
4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être dĂ©posĂ© dans un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation.Â
Un fichier cookie permet notamment à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur.
En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.
4.2 À quoi servent les cookies émis sur notre Site ?
Les cookies que nous Ă©mettons nous permettent :
- D’Ă©tablir des statistiques et volumes de frĂ©quentation et d’utilisation des divers Ă©lĂ©ments composant notre Site (rubriques et contenus visitĂ©s, parcours), nous permettant d’amĂ©liorer l’intĂ©rĂŞt et l’ergonomie du Site et, le cas Ă©chĂ©ant, de nos produits et services ;
- D’adapter la prĂ©sentation de notre Site aux prĂ©fĂ©rences d’affichage de votre terminal (langue utilisĂ©e, rĂ©solution d’affichage, système d’exploitation utilisĂ©, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matĂ©riels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
- De mĂ©moriser des informations relatives Ă un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès Ă votre compte) ou Ă des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
- De vous permettre d’accĂ©der Ă des espaces rĂ©servĂ©s et personnels de notre Site, tels que votre Compte, grâce Ă des identifiants ou des donnĂ©es que vous nous avez Ă©ventuellement antĂ©rieurement confiĂ©es et de mettre en Ĺ“uvre des mesures de sĂ©curitĂ©, par exemple lorsqu’il vous est demandĂ© de vous connecter Ă nouveau Ă un contenu ou Ă un service après une certain laps de temps.
4.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez refuser l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.
Par ailleurs, vous pouvez Ă tout moment configurer votre logiciel de navigation de manière Ă ce que des cookies soient enregistrĂ©s dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetĂ©s (soit systĂ©matiquement, soit selon leur Ă©metteur). Vous pouvez Ă©galement configurer votre logiciel de navigation de manière Ă ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposĂ© ponctuellement, avant qu’un cookie puisse ĂŞtre enregistrĂ© dans votre terminal.
Attention : tout paramĂ©trage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès Ă certains services nĂ©cessitant l’utilisation de cookies. Nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© s’agissant des consĂ©quences liĂ©es au fonctionnement dĂ©gradĂ© de nos services rĂ©sultant de l’impossibilitĂ© d’enregistrer ou de consulter les cookies nĂ©cessaires Ă leur fonctionnement et que vous auriez refusĂ©s ou supprimĂ©s. Tel serait le cas si vous tentiez d’accĂ©der Ă nos contenus ou services qui nĂ©cessitent de vous identifier. Tel serait Ă©galement le cas lorsque nous (ou nos prestataires) ne pourrions pas reconnaĂ®tre, Ă des fins de compatibilitĂ© technique, le type de navigateur utilisĂ© par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connectĂ© Ă Internet.
4.4 Comment configurer votre logiciel de navigation ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est diffĂ©rente. Elle est dĂ©crite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.
Internet Explorer / Edge
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Sous l’onglet GĂ©nĂ©ral, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
Firefox
Allez dans l’onglet Outils du navigateur puis sĂ©lectionnez le menu Options
Dans la fenĂŞtre qui s’affiche, choisissez Vie privĂ©e et cliquez sur Affichez les cookies
Safari
Accédez aux Paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences)
Cliquez sur Confidentialité.
Google Chrome
Accédez aux Paramètres via le bouton à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences).
Sélectionnez Paramètres Avancées
Cliquez sur Paramètres du contenu puis sur Cookies.
Pour obtenir plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.
5. Quels sont vos droits ?
Vous ĂŞtes seuls Ă nous avoir communiquĂ© les donnĂ©es en notre possession, par l’intermĂ©diaire du Site. Vous disposez de droits sur vos donnĂ©es Ă caractère personnel. ConformĂ©ment Ă la rĂ©glementation en matière de protection des donnĂ©es Ă caractère personnel, notamment les articles 15 Ă 22 du RGPD, et après avoir justifiĂ© de votre identitĂ©, vous avez le droit de nous demander l’accès aux donnĂ©es Ă caractère personnel vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci.
En outre, dans les limites posées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.
Vous pouvez contactez nos Services afin d’exercer vos droits à l’adresse électronique suivante : contact@terravox.fr ou à l’adresse postale suivante : 204 rue de Crimée 75019 Paris, en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité.
Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien qui permet le désabonnement en bas de chaque email. Vous pouvez également vous désabonner en envoyant un message à l’adresse suivante : contact@terravox.fr
6. Pouvons-nous modifier la Charte ?
Nous nous réservons le droit de modifier la Charte à tout moment. Il est vous est donc recommandé de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page et aux endroits que nous jugerons appropriés en fonction de l’objet et de l’importance des changements apportés.
Votre utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n’acceptez pas certaines modifications substantielles apportĂ©es Ă la prĂ©sente Charte, vous devez arrĂŞter d’utiliser le Site.
7. Délégué à la Protection des Données et contact
Pour toute question concernant vos donnĂ©es Ă caractère personnel ou si vous souhaitez supprimer votre Compte, merci de nous contacter Ă l’adresse postale suivante : 204 rue de CrimĂ©e 75019 Paris (en indiquant « Vie PrivĂ©e – Protection des DonnĂ©es »), ou par email Ă contact@terravox.fr
Politique de cookies
Cette politique de cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 6 février 2025 et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace Économique Européen et de la Suisse.
1. Introduction
Notre site web, https://www.terravox.fr (ci-après : « le site web ») utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties que nous avons engagées. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web.
2. Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
3. Que sont les scripts ?
Un script est un élément de code utilisé pour que notre site web fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.
4. Qu’est-ce qu’une balise invisible ?
Une balise invisible (ou balise web) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises invisibles.
5. Cookies
5.1 Cookies techniques ou fonctionnels
Certains cookies assurent le fonctionnement correct de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférences en tant qu’internaute. En plaçant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web. Ainsi, vous n’avez pas besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de la visite de notre site web et, par exemple, les éléments restent dans votre panier jusqu’à votre paiement. Nous pouvons déposer ces cookies sans votre consentement.
5.2 Cookies statistiques
Nous utilisons des cookies statistiques afin d’optimiser l’expérience des internautes sur notre site web. Avec ces cookies statistiques, nous obtenons des informations sur l’utilisation de notre site web. Nous demandons votre permission pour placer des cookies statistiques.
5.3 Cookies de marketing/suivi
Les cookies de marketing/suivi sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d’utilisateurs afin d’afficher de la publicité ou de suivre l’utilisateur sur ce site web ou sur plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires.
6. Cookies placés
7. Consentement
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies. Dès que vous cliquez sur « Enregistrer les préférences » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique de cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.
7.1 Gérez vos réglages de consentement
8. Activer/désactiver et supprimer les cookies
Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Une autre option consiste à modifier les réglages de votre navigateur Internet afin que vous receviez un message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre navigateur.
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9. Vos droits concernant les données personnelles
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10. Coordonnées
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