Avant de vous lancer dans l’optimisation de la gestion des déchets, il est judicieux de prendre un moment pour se poser les bonnes questions. En tant qu’entreprise spécialisée dans l’accompagnement au changement sur la gestion des déchets, notre expérience montre qu’il est essentiel de bien comprendre la situation avant d’élaborer un plan d’action pour améliorer les performances de collecte.
Trop souvent, des initiatives sont mises en place sans que toutes les conditions nécessaires à leur réussite soient réunies. Savons-nous vraiment ce qu’il faut faire ? Avons-nous les ressources humaines et matérielles nécessaires ? Et surtout, sommes-nous véritablement prêts à nous engager dans cette démarche ?
Dans cet article, nous vous proposons une check-list pratique en 4 étapes, pour vous accompagner dans la mise en place d’une démarche solide et réfléchie, et créer un environnement favorable à un tri réussi.
Gestion des déchets : la nécessité d’une approche systémique
La gestion des déchets et son optimisation va bien au-delà des simples habitudes individuelles. Il s’agit d’un sujet complexe impliquant plusieurs acteurs et niveaux de responsabilité. Lorsque les déchets sont mal gérés, ils peuvent affecter la santé publique, dégrader les écosystèmes et générer des coûts élevés pour les municipalités, qui allouent une part importante de leur budget à leur traitement.
Bien souvent, les négligences individuelles sont loin de constituer le cœur du problème. La difficulté réside plutôt dans l’intrication de plusieurs facteurs et leur caractère systémique. Le manque d’infrastructures adéquates, la méconnaissance des bonnes pratiques ou encore le coût et l’accessibilité des services de gestion des déchets sont autant de facteurs qui peuvent contribuer à ces situations. Par exemple, dans certaines zones, l’absence de services réguliers de collecte ou des coûts élevés pour se débarrasser des encombrants incitent parfois à des dépôts sauvages.
Adopter une approche systémique signifie que chaque acteur – citoyens, entreprises, autorités publiques – a un rôle à jouer. Il devient alors évident que pour résoudre ces défis, il faut travailler sur plusieurs paramètres à la fois, car aucun élément isolé ne suffira à résoudre le problème dans sa globalité.
Les 4 étapes préalables à l’optimisation de la gestion des déchets
Pouvoir : l’accès aux infrastructures
Une infrastructure de collecte adaptée est primordiale pour encourager et faciliter les gestes de tri.
Les questions à vous poser :
- Vos contenants de tri sont-ils en nombre suffisant et facilement accessibles pour tous les résidents (y compris les personnes à mobilité réduite) ?
- Les locaux poubelles sont-ils suffisament proches, propres et bien entretenus pour inciter au tri ?
- Les collecteurs de déchets peuvent-ils accéder facilement aux points de collecte sans contraintes logistiques ?
Chez Terravox, nous réalisons des diagnostics d’infrastructures pour identifier les points d’amélioration nécessaires avant de mettre en place un plan d’action. Cela permet d’assurer que vos infrastructures de collecte sont adaptées aux besoins de votre résidence.
Savoir : l’accès à l’information
Le premier élément indispensable pour un tri efficace et, par conséquent, pour une gestion optimisée des déchets est la connaissance. Pour bien trier, les usagers doivent savoir exactement quoi trier et comment le faire.
Les questions à vous poser :
- Les consignes de tri sont-elles claires et bien comprises par vos résidents ?
- Y a-t-il suffisament de supports d’information visibles et accessibles pour rappeler les gestes de tri (panneaux, autocollants sur les bacs, brochures…) ?
- Vos résidents connaissent-ils les avantages d’un bon tri (réduction des déchets, valorisation des matières recyclées, impact écologique) ?
- Vos contenants respectent-ils les couleurs des nouvelles consignes de tri ?
Si la qualité des infrastructures n’est pas au rendez-vous, alors rien ne sert de sensibiliser. Un diagnostic à l’échelle d’un quartier ou d’une résidence est indispensable pour mieux comprendre le niveau de connaissance des habitants ainsi que leurs habitudes de tri.
Vouloir : la motivation des habitants
La dernière étape, et non des moindres, est la motivation des résidents à trier. Connaître les consignes et disposer des infrastructures nécessaires ne suffit pas si les usagers ne perçoivent pas l’intérêt ou ne sont pas motivés à adopter de bonnes pratiques.
Les questions à vous poser :
- Les résidents sont-ils sensibilisés aux impacts environnementaux positifs du tri des déchets ?
- Y a-t-il des initiatives ou des projets communautaires qui renforcent l’engagement des résidents à mieux trier (comme des éco-locaux où ils peuvent échanger des objets) ?
- Avez-vous mis en place une communication régulière pour maintenir un niveau d’engagement autour du tri ?
- Existe-t-il d’autres paramètres liés au cadre de vie, ou des problématiques plus profondes qui préoccupent davantage vos usagers ?
- Y a-t-il déjà des règles ou des sanctions incitatives pour éviter les dépôts sauvages ?
- Les résidents sont-ils suffisamment attachés à la vie de leur résidence (lien social, sentiment global de sécurité, cadre de vie agréable) ?
Et l’organisation locale dans tout ça ?
La coordination entre toutes les parties prenantes d’un territoire est essentielle pour améliorer la gestion des déchets. Habitants, bailleurs, municipalités et associations locales doivent pouvoir échanger et collaborer afin de coordonner leurs actions.
- Est-ce que la fiche de poste de mes gardiens implique une action de leur part sur la gestion des déchets : entretien des locaux poubelles, information auprès des habitants, contrôle visuel du tri ?
- Est-ce qu’ils sont formés pour le faire ?
- Est-ce que les habitants savent comment faire remonter leurs besoins ou suggestions aux différents interlocuteurs de la gestion des déchets : depuis le gardien jusqu’à l’agglomération en passant par la ville ?
- En cas de dysfonctionnement avec un équipement de collecte ou un prestataire (nettoyage ou collecte), est-ce que les agents de proximité du bailleur collaborent bien avec les agents municipaux et les habitants pour résoudre ce problème ?
- Est-ce que les relais locaux comme les associations ou amicales des locataires mobilisent suffisamment les locataires sur ces questions ?
Accompagner les acteurs locaux en organisant des groupes de projet et des réunions inter-acteurs permet d’établir un dialogue continu sur ce sujet.
Ce que Terravox fait pour vous
Nous vous accompagnons pour diagnostiquer les obstacles : manque d’infrastructures, manque de communication ou insuffisante motivation des résidents. Nous proposons des solutions concrètes et adaptées à la configuration de votre résidence, telles que :
- La communication de proximité auprès de vos usagers
- La formation de vos agents de proximité
- L’accompagnement à la mise en place de bacs supplémentaires
- Des conseils sur la signalétique de tri et les supports pédagogiques à utiliser
- L’accompagnement à l’aménagement optimal des lieux de collecte pour faciliter le tri
- La création d’éco-locaux
- etc.
Nous organisons également des actions de sensibilisation ciblées pour mobiliser et engager vos résidents dans une démarche responsable et participative.
